Fuldstændige købsbetingelser
Fuldstændige købsbetingelser
Om virksomheden/onlinebutikken
Sunlux er en onlinebutik, der drives af Nordic Web Commerce AB, beliggende i Värnamo. Vi tilbyder solcelleløsninger til blandt andet autocampere, campingvogne, både og sommerhuse. Vores målgruppe er både private kunder og forhandlere. Nordic Web Commerce har været aktiv inden for e-handel siden 2012.
Produktinformation
Hver produktside indeholder generelle oplysninger om produktet, såsom dets egenskaber og funktioner. Du finder også de manualer og datablade, vi har til rådighed for hvert produkt. Nogle af vores manualer findes på andre sprog end svensk.
Priser
Priserne i onlinebutikken er angivet i svenske kroner, inklusive moms. Vi forbeholder os ret til at rette prisfejl i onlinebutikken. I tilfælde af åbenlyst forkert prissatte varer forbeholder vi os ret til at annullere ordren eller tilbagekalde leveringen. Den samlede pris i svenske kroner, inklusive alle gebyrer, moms og forsendelse, vises i indkøbskurven.
Bestil
I tilfælde hvor kunden er under 18 år, skal der indhentes forældrenes samtykke, før ordren afgives.
Fortrydelsesret
Din fortrydelsesret gælder i 14 dage i overensstemmelse med lov om fjernsalg. Din meddelelse til os skal tydeligt angive, at du fortryder dit køb. Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du har modtaget varen eller en væsentlig del af den. Du er forpligtet til at opbevare varen i samme stand, som da du modtog den. Forseglinger eller tekniske forseglinger må ikke brydes. Du må ikke bruge varerne, men du må selvfølgelig undersøge dem nøje. For varer, der leveres usamlede, skal emballagen også være ubeskadiget. Du må ikke have forsøgt at samle eller installere et produkt. Hvis varerne er beskadiget eller gået tabt på grund af din uagtsomhed, mister du din fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialbestilt i henhold til lov om fjernsalg og dørsalg. Vi forbeholder os ret til at afvise købet eller annullere en ordre, hvis der er mistanke om, at køberen systematisk bestiller/køber varer uden intention om at beholde dem.
Garantier og service
Sunlux sælger udelukkende nøje udvalgte og testede produkter af høj kvalitet, og derfor kan vi tilbyde meget generøse garantier på vores produkter. På monokrystallinske solcellemoduler giver vi 10 års materialegaranti, på semifleksible paneler 5 år og på batterier 5 års garanti. Øvrige produkter i sortimentet har 2 års garanti. Bemærk, at garantien ikke gælder ved uforudsete hændelser såsom lynnedslag eller vandskader. I de tilfælde, hvor varen kan repareres, foretages dette først og fremmest, ellers sendes et nyt eller tilsvarende produkt til kunden. Kvittering eller ordrebekræftelse skal returneres sammen med varen, der skal være godt emballeret. Garantien gælder ikke, hvis produktet har været udsat for uforsigtig brug, unormalt slid, er blevet ombygget eller ændret i forhold til den oprindelige udførelse. Ved garantisager skal du altid kontakte os via e-mail til kundservice@sunlux.se, inden varen sendes. Du kan også bruge kontaktformularen på hjemmesiden.
Klager
Hvis du opdager, at en vare er defekt, har du som forbruger ret til at reklamere over varen inden for en rimelig frist efter, at fejlen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamationer, der fremsættes inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses altid for at være inden for en rimelig frist. Klagemuligheden gælder i op til tre år fra den dato, hvor du som forbruger modtog varen. Kun originale fejl er omfattet af klagemuligheden. Klagemuligheden dækker ikke fejl, der skyldes normal slitage, for eksempel. Vi forbeholder os ret til først at afhjælpe fejlen, dernæst at levere varen igen og som sidste udvej at tilbagekøbe den.
For at reklamere over et produkt bedes du kontakte os via e-mail på kundservice@sunlux.se eller via kontaktformularen med angivelse af dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Hvis din reklamation godkendes, dækker vi returforsendelsesomkostningerne og kompenserer dig i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Bemærk, at for handlende er klagefristen maksimalt to år fra modtagelsen af varerne.
Efter udløbet af reklamationsfristen kan der ikke fremsættes yderligere krav vedrørende mangler.
Tvist
I tilfælde af en tvist vil vi bestræbe os på at løse problemet i samråd med dig som kunde. Hvis en tvist ikke kan løses gennem vores kundeserviceafdeling, har du som forbruger mulighed for at indbringe sagen til behandling hos det svenske forbrugerklagenævn (ARN). Vi følger altid ARN's anbefalinger og svensk lovgivning i tilfælde af en tvist.
Eventuelle tvister kan også løses via Europa-Kommissionens online tvistbilæggelse (EU ODR).
Generel klagenævn
Generel klagenævn
Boks 174
101 23 Stockholm
Europa-Kommissionens online tvistbilæggelse (EU ODR).
EU ODR: https://ec.europa.eu/
Fortrolighedspolitik
Når du afgiver din ordre hos os, giver du os dine personlige oplysninger og adresseoplysninger. I forbindelse med din registrering og ordre accepterer du, at vi må gemme og bruge dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne opfylde vores aftale med dig.
Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig. Vi sælger, handler eller på anden måde overfører ikke personligt identificerbare oplysninger til tredjeparter. Klik her for at se vores fulde privatlivspolitik.
Leverancer
Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage. Hvis varen er udsolgt eller i perioder med stor arbejdsbyrde, kan leveringstiden være lidt længere. I tilfælde af en urimelig lang leveringstid vil kunden blive informeret via e-mail. Transportskader: Synlige transportskader skal rapporteres straks ved afhentning af forsendelsen eller til chaufføren ved modtagelse af varen. I tilfælde af et beskadiget produkt, hvor skaden ikke var synlig på den ydre emballage, skal skaden rapporteres til os inden for 3 dage efter modtagelse af leveringen.
Uafhentede pakker
Uafhentede varer returneres til os efter den periode, der er angivet af den valgte transportør. For uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at opkræve dig omkostningerne til returforsendelse og returhåndtering (200 SEK).
Returneringer
Returneringsomkostningerne afholdes af køberen, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt en forkert vare. Returvarer skal sendes som brev eller pakke og må ikke sendes med efterkrav. Ved returnering skal du altid kontakte os via e-mail på kundservice@sunlux.se, inden varen sendes. Du kan også benytte kontaktformularen i webshoppen.
Tilbagebetalingsforpligtelse
Når du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb, du har betalt for varerne, så hurtigt som muligt eller senest 30 dage efter den dato, hvor vi har modtaget varerne. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Du er ansvarlig for at betale returforsendelsesomkostningerne, når du sender varerne tilbage. Se venligst det svenske forbrugeragenturs information om fjernsalg.
Betalingsbetingelser (QLIRO)
På Sunlux.se kan du handle sikkert og trygt med Qliros betalingsløsning. Når du handler på Sunlux.se, gælder Qliros generelle betalingsbetingelser. Disse kan findes her.
Produktanmeldelser
Når du foretager et køb hos os, sender vi dig en e-mail, efter du har modtaget varen, hvor vi beder dig om at skrive en produktanmeldelse. Vi gør dette for at indhente anmeldelser af produkter, der vises i vores onlinebutik. Vi sender dig en e-mail om produktanmeldelser som en del af denne aftale. Hvis du vælger at skrive en produktanmeldelse, gør du det og giver dit samtykke.
Kontaktoplysninger:
Sunlux.se
Nordic Web Commerce AB (kontor/lager)
Bangårdsgatan 57
331 35 VÄRNAMO
(vedrørende returneringer, kontakt venligst: kundservice@sunlux.se)
E-mail: kundservice@sunlux.se
Telefon: 0370-50 11 55 (hverdage kl. 14.00 til 16.00)
Organisationsnummer: 556954-7838
Momsnummer: SE556954783801
Har et F-skattekort
Registreret for moms
Opdateret 30. august 2024